European Sleeper
-
Is European Sleeper onderdeel van ÖBB?
Nee. European Sleeper maakt geen deel uit van ÖBB maar is een onafhankelijke particuliere aanbieder van nachttreinen. Geselecteerde European Sleeper-tickets kunnen via het centrale boekingsplatform nightjet.com worden gekocht. ÖBB treedt daarbij op als bemiddelaar. European Sleeper blijft de exploitant en verantwoordelijke spoorwegonderneming.
-
Zijn er ÖBB Sparschiene-tickets voor European Sleeper?
Nee. Voor de trajecten van European Sleeper zijn geen ÖBB Sparschiene-tickets verkrijgbaar. ÖBB treedt via het centrale boekingsplatform nightjet.com uitsluitend op als bemiddelaar. De tarieven van European Sleeper zijn van toepassing. Afhankelijk van het aanbod zijn Full-Flex-, Semi-Flex- en Non-Flex-tickets beschikbaar.
-
Ik heb via nightjet.com een ticket voor European Sleeper gekocht. Bij wie kan ik terecht voor vragen?
Voor vragen over European Sleeper-tickets die via nightjet.com zijn gekocht en over wijzigingen en annuleringen kunt u in eerste instantie terecht bij ÖBB. Daarbij gelden de voorwaarden van het geboekte European Sleeper-tarief.
Voor vragen over de trein, ondersteuning tijdens de reis, passagiersrechten of klachten is European Sleeper als exploitant verantwoordelijk. ÖBB treedt op het boekingsplatform nightjet.com uitsluitend op als bemiddelaar.
-
Ik heb via nightjet.com een ticket voor European Sleeper gekocht. Wat gebeurt er bij een wijziging in de dienstregeling, vertraging of treinuitval?
Wijzigingen en afwijkingen als gevolg van werkzaamheden worden door European Sleeper automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u bij de boeking hebt opgegeven. Kort voor vertrek kunt u ook de actuele vertrektijden controleren.
Voor passagiersrechten en compensatieverzoeken bij treinuitval of vertraging is European Sleeper als exploitant verantwoordelijk. ÖBB treedt op het boekingsplatform nightjet.com alleen op als bemiddelaar.