Veel Gestelde Vragen

Boeken in de Nightjet

• Hoe lang van tevoren kan ik kaartjes boeken voor de Nightjet?

  De verkoop begint principieel 180 dagen voor begin van de reis. Bij reisdata, die na de jaarlijkse wissel van de dienstregeling medio december liggen, kunnen echter kortere boekingsperiodes mogelijk zijn.

• Hoe kan ik mijn boeking veranderen of annuleren?

  Dat is afhankelijk van het soort kaartje: Sparschiene-tickets zijn bijzonder voordelig, maar ze zijn uitgesloten van restitutie en omruilen.
  Comfort-tickets kunnen worden geannuleerd, meer informatie vindt u in de Annuleringsvoorwaarden.

• Waar kan ik Nightjet tickets kopen?

  Gedetailleerde informatie vindt u op op Nightjet boekingsinformatie.

• Wat kan ik doen als er geen beschikbare kaartjes worden getoond?

  Mocht u vragen hebben over uw boeking, kunt u telefonisch contact opnemen met de ÖBB klantenservice via tel. 0043 5 1717.

• Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen heb met mijn boeking?

  Mocht u vragen hebben over uw boeking, kunt u telefonisch contact opnemen met de ÖBB klantenservice via tel. 0043 5 1717.

• Kan ik een treinkaartje in de trein kopen?

  Wij adviseren u, de tickets voor het begin van de reis te kopen (bijv. online-ticket of app), zodat u zonder stress plaats kunt nemen op uw geboekte plek. In Duitsland en Italië bestaat bovendien een reserveringsplicht voor alle Nightjet-treinen. Indien het niet anders mogelijk is, kunt u standaard-tickets excl. instapkosten ook bij de trein kopen.

• Welke kortingen zijn er voor Nightjet-tickets?

  Meer informatie over de tarieven en aanbiedingen vindt u op Nightjet-tarieven en aanbiedingen.

• Zijn er kortingen voor personen met mobiliteitsbeperkingen?

  Alle aanbiedingen (bijv. Sparschiene) staan ook ter beschikking voor deze klantengroep.

• Zijn er groepentarieven en hoe kan ik deze boeken?

  Ja, die zijn er. Meer informatie op Nightjet-tarieven en aanbiedingen.

• Wat is inbegrepen in de ticketprijs?

  De inbegrepen prestaties zijn afhankelijk van het geboekte kaartje:

  Rijtuig met zitaccommodatie: Zitplaatsreservering.

  Ligrijtuig: gewenste ligstoel in de coupé, 's avonds mineraalwater, 's ochtends ontbijt.

  Slaaprijtuig: gewenst bed in coupé, mineraalwater, sweets, aperitief en dagblad 's avonds, à la carte ontbijt in de ochtend; toiletartikelen, gratis toegang tot de ÖBB lounges.

• Wat is een Sparschiene-ticket?

  Informatie over het bijzonder gunstige Sparschiene-ticket.

• Heb ik voor de reis in de Nightjet nog een aparte zitplaatsreservering nodig?

  Bij comfort-tickets is ook altijd automatisch een zitplaatsreservering inbegrepen. Daardoor kunt u reeds bij de boeking uw gewenste plaats uitkiezen en zonder stress aan de reis beginnen.

• Ik wil graag als vrouw in een coupé reizen met uitsluitend vrouwen. Is dat mogelijk?

  Ja, er zijn speciale damescoupés. Deze zijn beschikbaar in de reiscategorie ligrijtuig. Prijs, uitvoering en service komen overeen met die van de standaard ligrijtuig-coupés.

• Welke aanbiedingen zijn er voor personen met mobiliteitsbeperkingen?

  Voor reizigers met mobiliteitsbeperkingen staat er op tal van routes een wagon met ligrijtuig en aangrenzend sanitair ter beschikking, dat geschikt is voor rolstoelen. Dit ligrijtuig biedt plaats voor passagiers met rolstoel en een begeleider.

  Meer informatie hieromtrent vindt u op Nightjet reiscategorieën - ligrijtuig met rolstoel-coupé.

• Waarom wordt geen btw vermeld bij de Globa-prijstickets?

  Vanwege technische veranderingen kan de btw momenteel niet automatisch worden berekend door de systemen.

• Kan ik de hoogte van de btw ook telefonisch of aan het loket navragen?

  Nee, omdat de berekening van de btw zeer complex is, kan deze informatie alleen per mail worden verstrekt.

• Wanneer wordt de btw weer weergegeven op de Global-prijstickets?

  De ÖBB werkt hard eraan, de btw zo snel mogelijk weer weer te geven op de tickets.

• Worden geodata gebruikt bij het boeken of in het algemeen op nightjet.com?

  Deze website maakt gebruik van GeoLite2-gegevens van Maxmind. Met behulp van deze tool wordt aan de hand van uw IP-adres ongeveer bepaald vanuit welk land u toegang heeft. Dit wordt gebruikt om het land van vertrek vooraf in te vullen bij het tonen van verbindingen onder het menu-item "Bestemmingen" en de landcode van de telefoon bij het boeken van een ticket om het gebruikersgemak te vergroten. Tijdens dit proces worden geen persoonsgegevens opgeslagen.

• Hoe kunnen mensen van het niet-binaire geslacht nachttreinbiljetten boeken?

  Als je het geslacht "divers / niet gespecificeerd" selecteert, is online boeken mogelijk voor het zitrijtuig, het couchetterijtuig en de eenpersoonscoupés in het slaaprijtuig. Helaas is het niet mogelijk om online een ticket te boeken voor de twee- of driepersoonsslaapcoupé, maar je kunt dit wel doen door te bellen met de klantenservice van ÖBB op +43 (0)5-1717.