Points de vente des billets auto-train

  • Les billets auto-train peuvent être réservés jusqu'à 6 mois avant votre voyage dans les points suivants : en ligne, auprès du service clients ÖBB au +43 (0)5 1717, à chaque guichet ÖBB, dans les agences de voyage ÖBB et dans les agences de voyage vendant des billets en Autriche et à l'étranger.
  • En Allemagne, vous pouvez obtenir un billet auto-train dans les centres de voyage DB ainsi qu'en agence ÖBB et, en Italie, dans les bureaux de vente DB-ÖBB.

Veuillez noter que: Tous les passagers qui voyagent avec vous doivent être munis de leur propre billet pour l'ÖBB Nightjet.

Informations importantes

Nécessaire pour la réservation

Lorsque vous réservez un billet pour votre véhicule, merci de fournir les informations suivantes:

  • Marque du véhicule
  • Modèle de voiture (type)
  • Année de construction
  • Numéro d'immatriculation
  • Dimensions incluant tous les composants (par exemple galerie de toit ou porte-bagages arrière)

Attention: les véhicules que ne figurent pas dans la base de données (p. ex. les voitures anciennes, remorques, trikes,...) peuvent être transportés dans la plupart des cas, mais ne peuvent pas être réservés en ligne. Veuillez contacter le guichet ÖBB ou le service clients ÖBB par téléphone au +43 (0)5-1717 pour compléter votre réservation

Échange, annulation et remboursement

L'échange d'un billet auto-train est traité comme une annulation combinée à une nouvelle réservation. Attention: il n'y a pas d'échange ou de remboursement pour les billets en ligne. Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les autres billets:

  • Jusqu'à 15 jours avant le 1er jour de validité: remboursement gratuit
  • Ensuite, jusqu'à 1 jour avant le 1er jour de validité: remboursement de 50% du prix du voyage (au moins € 15,-)
  • À partir du 1er jour de validité: pas de remboursement

Réductions

En tant que membre des clubs automobiles d'Autriche et d'Allemagne, vous bénéficiez d'une réduction sur votre réservation ÖBB Nightjet. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet sur les sites respectifs de nos partenaires.

Lieu et horaires d'embarquement pour les voitures et les motos

L'embarquement des véhicules commence généralement 1 à 2 heures avant le départ du train. Veuillez tenir compte des informations figurant sur votre billet et vous présenter à l'heure au point de chargement.

Merci de présenter votre billet auto-train lors de l'embarquement. Le véhicule est brièvement contrôlé et vous vous arrêtez dans une voie d'attente du parking de chargement en attendant de pouvoir charger la voiture ou la moto.

Chargement et transport

En principe, seuls les véhicules dont la hauteur ne dépasse pas 158 cm et la largeur 200 cm peuvent être transportés. Si votre voiture est plus haute, notre personnel se fera un plaisir de vous conseiller sur les exceptions possibles.

Vous chargez vous-même votre voiture ou votre moto sur le wagon de transport. Le personnel responsable du chargement s'assurera que votre véhicule est correctement sécurisé. N'oubliez pas de rétracter ou de retirer l'antenne radio et d'éteindre tout système d'alarme existant avant le chargement. Une fois sur le wagon de transport, veuillez vous assurer que toutes les fenêtres sont fermées, que la 1ère vitesse est engagée et que le frein à main est serré. Ensuite, verrouillez la voiture. Les passagers et les animaux ne doivent pas rester dans le véhicule. Pour des raisons de sécurité, seuls les porte-skis verrouillés sont autorisés, pas les sacs de skis. Notez que ces trains circulent jusqu'à 160 km/h. Les motos sont transportées sur le niveau de chargement inférieur du wagon et peuvent atteindre une hauteur maximale de 158 cm, carénage compris. Pour le transport de véhicules automobiles, les dispositions du "Manuel de voyages avec ÖBB en Autriche ou à l'étranger" sont applicables.

Sécurité lors du transport

Si, contre toute attente, des dommages devaient survenir, veuillez en informer notre personnel immédiatement après le déchargement. Votre véhicule est assuré pendant toute la durée du transport!