Questions fréquemment posées

Réservation dans le Nightjet

• Combien de temps à l'avance puis-je réserver un billet pour le Nightjet?

  La vente des billets commence généralement 180 jours avant le départ. Les dates de voyage après le changement d'horaire annuel à la mi-décembre peuvent toutefois être soumises à des périodes de réservation plus courtes.

• Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation?

  Cela dépend du type de billet : Les billets Sparschiene sont particulièrement avantageux, mais ne sont ni échangeables ni remboursables.
  Les billets Confort peuvent être annulés, voir les conditions d'annulation pour plus d'informations.

• Où puis-je acheter un billet Nightjet?

  Vous trouverez des informations détaillées sous Informations de réservation Nightjet.

• Que puis-je faire si aucun voyage disponible n'est affiché?

  Si vous avez des questions concernant votre réservation, veuillez contacter le service clients ÖBB au 0043 5 1717.

• Où dois-je m'adresser si je rencontre des problèmes à la réservation?

  Si vous avez des questions concernant votre réservation, veuillez contacter le service clients ÖBB au 0043 5 1717.

• Puis-je acheter des billets dans le train?

  Nous vous recommandons d'acheter les billets avant votre voyage (p. ex., en ligne ou sur l'application), afin que vous puissiez prendre votre place réservée et éviter le stress. En outre, les réservations sont obligatoires pour tous les trains Nightjet en Allemagne et en Italie. Si ce n'est pas possible autrement, vous pouvez également acheter des billets standard dans le train. Dans ce cas, un supplément s'applique.

• Quelles réductions sont disponibles pour les billets Nightjet?

  Pour plus d'informations sur les tarifs et les offres, voir les tarifs et les offres Nightjet.

• Existe-t-il des réductions pour les personnes à mobilité réduite?

  Toutes les offres (p. ex., Sparschiene) sont également disponibles pour cette catégorie de clients.

• Existe-t-il des tarifs de groupe et comment puis-je les réserver?

  Oui, il y a des tarifs de groupe. Plus d'infos sur les tarifs et offres Nightjet.

• Quels services sont inclus dans le prix du billet?

  Les services inclus dépendent du billet réservé :

  Places assises: Réservation de siège.

  Voiture-couchette: couchette choisie dans un compartiment, eau minérale le soir, petit-déjeuner le matin.

  Voiture-lit: lit choisi dans un compartiment, eau minérale, friandises, apéritif et journal le soir, petit-déjeuner à la carte le matin, article de toilette, accès libre aux Lounges ÖBB.

• Qu'est-ce qu'un billet Sparschiene?

  Informations sur le billet Sparschiene à prix particulièrement avantageux.

• Dois-je en plus réserver un siège pour voyager en Nightjet?

  Les billets Confort comprennent automatiquement une réservation de siège. Cela vous permet de choisir votre siège préféré au moment de la réservation et de profiter du voyage sans stress.

• Je suis une femme et je voudrais voyager dans un compartiment réservé aux femmes. Est-ce possible?

  Oui, il y a un compartiment réservé aux femmes. Celui-ci est disponible dans la catégorie de voyage "voiture-couchette". Le prix, l'équipement et les services correspondent à ceux des compartiments couchettes standard.

• Quelle offre existe-t-il pour les personnes à mobilité réduite?

  Pour les passagers à mobilité réduite, une voiture équipée d'un compartiment couchette accessible aux fauteuils roulants et d'un espace sanitaire adjacent existe sur de nombreuses liaisons. Ce compartiment couchette propose une place pour un passager en fauteuil roulant et un accompagnant.

  Pour plus d'informations, consultez Catégories de voyage Nightjet - Voiture-couchette avec compartiment pour fauteuils roulants.

• Pourquoi n'y a-t-il plus de TVA sur les billets à prix global?

  En raison de changements techniques, la TVA ne peut pas être calculée automatiquement par les systèmes à l'heure actuelle.

• Puis-je me renseigner sur le montant de la taxe par téléphone ou au guichet?

  Non, le calcul de la TVA étant très complexe, les informations ne peuvent être fournies que par courrier.

• Quand la TVA sera-t-elle à nouveau indiquée sur les billets à prix global?

  L'ÖBB s'efforce de faire réapparaître la TVA sur les billets dès que possible.

• Des données géographiques sont-elles utilisées lors de la réservation ou sur nightjet.com en général?

  Ce site Internet utilise les données GeoLite2 de Maxmind. Grâce à cet outil, votre adresse IP permet de déterminer approximativement le pays depuis lequel vous accédez au site. Ainsi, lors de l'affichage des liaisons sous l'option de menu "Destinations", le pays de départ et, lors de la réservation d'un billet, le préfixe téléphonique du pays sont prédéfinis afin d'améliorer votre confort d'utilisation.  Aucune donnée vous concernant n'est enregistrée lors de cette procédure.

• Comment les personnes dont le sexe n'est pas binaire peuvent-elles réserver des billets de train de nuit ?

  En sélectionnant le sexe "divers / pas d'indication", il est possible de réserver en ligne pour la voiture à places assises, la voiture-couchettes et les compartiments Single en voiture-lits. La réservation d'un billet en compartiment Double ou Triple en voiture-lits n'est malheureusement pas possible en ligne, mais peut être effectuée par téléphone auprès du service clientèle des ÖBB au +43 (0)5-1717.