Domande frequenti

Come prenotare il Nightjet

• Con quanto anticipo posso prenotare i biglietti per il Nightjet?

  La vendita comincia, in genere, 180 giorni prima della data del viaggio. Tuttavia, per i viaggi verso metà dicembre in corrispondenza del cambio orario invernale, sono possibili periodi di prenotazione più brevi.

• Come posso modificare o stornare la mia prenotazione?

  Questo dipende dal tipo di biglietto acquistato: I biglietti Sparschiene sono biglietti piuttosto economici ma non prevedono alcun rimborso o modifica.
  I biglietti Comfort si possono cancellare, per maggiori informazioni si vedano le Condizioni di cancellazione.

• Dove posso acquistare i biglietti per il Nightjet?

  Per informazioni più dettagliate si veda Come prenotare i treni Nightjet.

• Cosa posso fare quando non risultano treni disponibili?

  Per domande sulla prenotazione effettuata rivolgersi al servizio di assistenza clienti ÖBB al numero 0043 5 1717.

• In caso di problemi con la mia prenotazione, dove posso rivolgermi?

  Per domande sulla prenotazione effettuata rivolgersi al servizio di assistenza clienti ÖBB al numero 0043 5 1717.

• Si possono acquistare i biglietti sul treno?

  Si consiglia di acquistare i biglietti prima della partenza (ad esempio online o via App) e viaggiare in tutta tranquillità nel posto prenotato. In Germania e in Italia vige l’obbligo di prenotazione su tutti i treni Nightjet. In casi estremi, è possibile acquistare un biglietto standard con una leggera maggiorazione a bordo del treno.

• Esistono sconti per i biglietti dei treni Nightjet?

  Per maggiori informazioni sulle tariffe e sulle offerte si vedano le Tariffe e Offerte Nightjet.

• Sono previste agevolazioni per persone con disabilità motorie?

  Esistono offerte (ad esempio Sparschiene) anche per questo gruppo di clienti.

• Esistono tariffe per gruppi e come è possibile prenotarle?

  Sì, ci sono. Per maggiori informazioni si vedano le Tariffe e Offerte Nightjet.

• Cosa include il prezzo del biglietto?

  I servizi inclusi dipendono dal biglietto prenotato:

  Carrozza con posti a sedere: Prenotazione del posto a sedere.

  Carrozza cuccette: la cuccetta prenotata nello scompartimento, acqua minerale alla sera, colazione al mattino.

  Vagone letto: il letto prenotato nello scompartimento, acqua minerale, dolci, aperitivo e quotidiano alla sera, colazione à la carte al mattino; articoli da toilette, libero accesso alle lounge ÖBB.

• Cosa è un biglietto Sparschiene?

  Informazioni sul biglietto Sparschiene particolarmente economico.

• Per viaggiare sul Nightjet occorre la prenotazione separata del posto?

  I biglietti Komfort includono sempre in automatico la prenotazione del posto. In questo modo è possibile prenotare il posto preferito al momento della prenotazione e godersi il viaggio in tutta tranquillità.

• Vorrei viaggiare in uno scompartimento per sole donne. È possibile?

  Certo, sono disponibili alcuni scompartimenti riservati a sole donne. Si possono trovare nella categoria di viaggio Carrozza con cuccette.

• Sono previste offerte per le persone con disabilità motorie?

  Su molte tratte, per i viaggiatori con disabilità motoria è disponibile una carrozza con uno scompartimento cuccette appositamente adibito per persone su sedia a rotelle con attigua toilette. Questo scompartimento prevede un viaggiatore su sedia a rotelle ed un accompagnatore.

  Per maggiori informazioni si vedano le Categorie di viaggio Nightjet - Carrozze con cuccette con scompartimento adibito per persone su sedia a rotelle.

• Per quale ragione non compare più l’imposta sul valore aggiunto sul biglietto globale?

  Per motivi di carattere tecnico, l’imposta sul valore aggiunto non può più essere calcolata in automatico dai sistemi.

• Posso richiedere l’ammontare dell’imposta telefonicamente oppure allo sportello?

  No, essendo il calcolo particolarmente complesso, l’informazione può essere comunicata solo via mail.

• Quando verrà riportato di nuovo il valore dell’imposta sul valore aggiunto sui biglietti?

  Le ferrovie ÖBB stanno facendo tutto il possibile per indicare di nuovo, entro breve, il valore dell’imposta sui biglietti.

• I dati geografici vengono utilizzati durante la prenotazione o in generale su nightjet.com?

  Questo sito web utilizza i dati GeoLite2 di Maxmind. Grazie a questo strumento, il vostro indirizzo IP viene utilizzato per determinare approssimativamente da quale Paese state accedendo. Viene utilizzato per precompilare il paese di partenza quando si visualizzano i collegamenti alla voce di menu "Destinazioni" e il prefisso telefonico quando si prenota un biglietto, al fine di aumentare il comfort dell'utente. Durante questo processo non vengono memorizzati dati personali.

• Come possono prenotare i biglietti del treno notturno le persone di genere non binario?

  Se si seleziona il genere "diverso/non specificato", la prenotazione online è possibile per la carrozza con posti a sedere, la carrozza cuccette e gli scompartimenti singoli nella carrozza letto. Purtroppo non è possibile prenotare online un biglietto per il vagone letto doppio o triplo, ma è possibile farlo chiamando il Servizio Clienti ÖBB al numero +43 (0)5-1717.